做了10年内容运营，我替内容鸣不平！

编辑导语：对于运营“老”人而言，大家在做运营的这条路上都有什么感想呢？本文作者通过自己这十年来的内容运营经历，总结出了自己的一些感想，并且提出了一些问题。接下来，让我们从三个方面去深度了解“内容运营”这个岗位吧。

从2011年开始走上广告文案这条路，就注定是一条“内容不归路”，一做便是10年！10年间跨了很多行业，却始终都在内容这个领域，发现别人对“内容运营”似乎比其他运营有更多偏见和误解。

下面不妨让我们带着以下问题，从三个方面去深度了解“内容运营”这个岗位！

• 内容就是文字？
• 文章写得好就是好内容？
• 内容运营就是新媒体运营？
• 内容运营的门槛究竟有多高？
• 内容每个人都会一点，所以都能写？
• 不同的内容从业者都有各自的擅长，是这样么？
• 一千个读者有一千个哈姆雷特，好的内容也是？

一、什么是内容运营

“内容运营”在百度百科上是这样阐释的：利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。

其实以上总结不免将内容运营的定义缩小了，用一种更概括的说法，内容运营就是在所运营的平台或渠道上，运用内容的方式触达用户，最终达到所要运营的目的。

当然，内容不只是文字，内容包括文字、图片、视频甚至还有音频等等所能触达给用户的有形式的东西。

从流程上，将内容运营工作拆解，必不可少的因素是：平台/渠道、内容、用户，但有个大前提，那就是基于某种运营目的。

譬如你们公司是做产品的，你的内容运营可能就是在这款产品上做一些视频或者文字内容，推送给订阅这个产品的用户，最终达到活跃或转化的目的。

如果你是做新媒体的，那么你的内容运营就是基于这些新媒体渠道，譬如微信公众号、抖音等，通过文字或短视频的内容形式，推送给用户，以达到引流或者转化、留存等目的。

所以新媒体运营可能是内容运营，但内容运营不一定就是新媒体运营！

再从操作上，内容运营其实就是内容+运营，前者要求你是个文案，后者要求你懂运营！常常有人将“文案”和”内容运营”这两个岗位混为一谈，其实二者还是有很大区别。

前者要求你要写出打动用户的内容，后者还需要你懂得根据平台特性运营内容，以便更好地推送给用户！

二、内容运营的内核

内容运营的本质其实就是一个“销售”！是将我们要表达的内容推销给对方的过程。只是，我们的工具是各种内容形式罢了。

开玩笑地总结一句话：做不好销售的内容不是好运营！

一个销售的核心技能是什么？舌灿莲花的沟通力？人际交往人力？抗压力？不，其实是对用户的洞察，准备的说是对用户需求的洞察！内容运营也是！

我们首先要了解我们的用户，洞察他们的需求。在了解他们的需求后，我们才知道从哪些方面着手去“攻破”它。接下来才是第二步，也就是运用你对内容的驾驭力去逐点攻克，或多点攻克。

而且这种驾驭能力不只是要求你对内容有多么高超的技巧，可能这只需要你30%的表现力。

另外还需要考虑到，在用户所处的“环境”中，怎么样的措辞或内容能让用户最大化程度接受并最终达到你想要的目的以及考虑其他方面的因素。总而言之，就是最大化增加说服性。

说到这个环境，有可能是平台！

做内容，肯定是需要一定的承载平台，譬如知乎。作为一个知识问答平台，用户大部分情况下是为了寻求答案，所以用户一般会耐心看完相关内容。

在这种环境中，作者大部分会采用有逻辑性的，有理有据的表达，这在心理学上其实就是一种“中心说服路径”。

这种路径针对的用户，就是那种能有时间，得以全神贯注的，理性的分析并思考你的问题，不经考究的内容往往会被看破，最终达不到“说服”的目的。

但是，如果你的内容是在抖音平台，对于用户滑一滑这样的浏览习惯，你的内容就要考虑如何迅速抓住用户的眼睛，可能在开头你就要设计一个“爆炸”或“出位”的内容。

这些内容几乎不经思考，几乎是下意识的或激情性的行为，这种内容大部分是“外周说服路径”。

所以说不同场景和环境下，我们采用的说服路径和策略其实是大不相同的！

如此说，文章写得好就是好内容？答案显然不是！如果你只是会写两首诗，那你离专业的文案还差一些距离，离内容运营可能更远！

三、如何做好内容运营

内容运营的门槛有多高？

不高！只要你能写点东西，你就可以来做内容运营！

内容运营的门槛究竟有多高？

很高！它要求你会写作、会销售、会心理学、会行业知识、会平台规则、会……

从业多年，曾经很多人都问过我一个问题：你最擅长哪一种风格！

这其实是一个非常简单的问题，可能非内容的同学都能一下子回答上来。但是于我，问题提出来的那一刻，我就对这个问题本身产生了怀疑！

其实这个问题的背后，大部分隐藏的联系是，从擅长的风格来了解岗位的匹配度。对于一个纯内容创作者，当然有自己擅长或者喜欢的风格，就像一千个读者有一千个哈姆雷特！

但作为一个专业的内容运营，好的标准只有一个，那就是卖得出去！跟风格关系不大，因为你的风格是根据你的用户变的，根据你的平台去调整的。

用户是农民工和用户是老板，你的内容风格当然不同，这就是为什么在做内容前，要做定位，要做目标用户分析！能让你的用户接受了你的内容并转化，那就是所谓的“卖得出去”，那就是成功的内容！

未完待续，更多运营知识关注我~

裴三俗，互联网原创狗、运营狗、内容狗、加班狗……偶尔更新，却很用心！

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