“在线”+“教育”，何为重点？

编辑导读：毫无疑问，在线教育是今年最疯狂，也是最受瞩目的行业。巨头先后加码入局，好不热闹。那么，对于在线教育来说，什么才是最重要的呢？本文作者从在线教育现状、好的教育理念、教育理念能否产品化三个方面分享总结了他对在线教育的看法，一起来看看~

最近观看了混沌大学李善友教授的“第二曲线”、“第一性原理”系列讲座，后在樊登读书中读到了《未来学校》、《翻转式学习》、《翻转课堂的可汗学院》等书，发觉自己对于在线教育有了新的理解，在此通过文字整理出来。

本文的核心内容在于通过对翻转式学习理念的理解和产品视角，对现有在线教育产品进行思考。

一、短视频+直播+教育，由连接端升级引发新火花

以“供需连”组合分析在线教育，供应端为课程、内容、老师，连接端为平台、连接技术，需求端为家长、在校学生乃至每一个有学习需要的人。而连接端技术升级（短视频、直播的繁荣）引发了在线教育新火花。

1.1 短视频使教育内容创作全民化 ，直播带来新的连接体验

短视频时代之前，教育内容的获取方式主要通过文字（测题、资讯、搜索）、音频（讲课、听书）、视频录播等，内容生产者通常为专业教育机构，以生产K12教育、职业教育内容为主。

伴随着抖音、快手等短视频平台蓬勃发展，包括教育在内的所有内容生产门槛得以降低，提供了教育内容快速迭代的可能性，吸引大量“草根”内容创作者进入。与此同时，直播形式使师生互动更为便捷，解决了传统线上教育互动困难的问题，使得线上课程的用户体验感大幅提升。

1.2 教育内容下沉，“泛娱乐教育”、“差生教育”等新需求浮出海面

目前快手平台的DAU约3亿，抖音官宣破6亿，如此庞大的流量入口使在线教育的供需双方大量聚集，短视频低门槛、碎片化特性使部分教育内容有了“泛娱乐”倾向。在快手上我们看到做菜、健身、解数学题、每日英语等内容均有自己的受众，内容从学前教育覆盖到成人职业，其广度是任何一家教育机构无法达到的。

另外一点是，与学而思、猿题库等“培优”的教育定位全然不同，在短视频平台上，我们发现“差生”、“低价”的教育需求有大量未被满足，快手平台上谐音记单词、零基础树叶画画等“草根”内容吸引大量关注。

事实上优生在二八定律中占少数，差生是绝大多少，这部分人群同样有着学习的意愿，此前由于“聚集难”、“支付意愿低”等原因，他们的需求并没有被满足，对于教育机构来说，是否可以降低课程内容、改造课程结构，以低价换取用户增量，或许是教育下沉带来的增长机会。

1.3 短视频对个体赋能，每一个人都可能是“斜杠青年”

短视频降低教育内容创作门槛，帮助个体赋能。快手上一位年仅9岁的小学生网红SAM，通过情景英语教学吸引大量粉丝，并在快手课程中上传了自己阅读儿童绘本的音频，面向幼儿到初中生，售价几十到几百元不等。微博、小红书等平台上，各领域KOL也形成了粉丝经济，玩偶圈改妆大神二十天教学课程高达38000元，依然供不应求。

短视频流量和内容创作工具赋能，让传统教育机构没能满足的低价、小众学习需求，在斜杠青年们兴起后成为了可能。对于泛娱乐教育内容来说，平台的定位并不一定是自主研发，低价化、娱乐化、多元化的连接平台也有存在必然性，目前快手已实现了从发现内容到线上授课的基本闭环。

二、“在线”+“教育”，何为重点？

之前提到了连接技术升级带来在线教育改变，在“在线”和“教育”之间，谁是更重要的一？我认为是教育的供应端，也就是教育内容、教学者、教学方式。

我们的教育需求大致分为两种，一类是泛娱乐的兴趣类内容，内容获取方式更多样，短视频平台、B站、信息检索等都可以获取；一类是相对严谨的学业职业内容，后者更为标准化，需要一定方法和体系才能提升，也是目前各大在线教育平台改造的重点。

在K12教育平台中，好未来（原学而思）发展势头强劲，目前市值已超过新东方一百亿美元。之所以有这么高的估值，是由于好未来在线下到线上化的教学模式探索中，通过不断尝试，最终成功跑通双师模式，形成公司的第二发展曲线。

好未来本身拥有培优+教研的企业基因，在发展之初专注于四五年级数学的培优教学，“北京优秀学生俱乐部”曾是学而思早期的宣传口号。在线下到线上的教学模式探索中，大致可以分为四个阶段：

• 第一阶段（线下小班培优）：以小升初奥数培训为契机，专注于固定年级优生培优；教师方面，通过标准化教研打破名师束缚，使普通老师也能保持一定课程交付水准；小班教学，确保每个学生都有两次公平的提问机会；随时退费，好口碑带来好传播。
• 第二阶段（线上名师录播）：在线教育探索初期，学而思采用名师录播的形式连接更多学生，但由于需求端由优生变为全部学生，普通学生需要督促和互动才能保证学习效果，所以完课率和续费率并不理想。
• 第三阶段（线上直播）：为提高师生互动，好未来开始探索直播模式，直播互动提升了学生学习热情，但能够面对众多学生网络直播、并且保证教学质量的老师是有限的；录播能覆盖更多学生，直播教师资源有限，两种模式如何平衡，线上化遭遇这一瓶颈。
• 第四阶段（直播+辅导）：这一阶段学而思将学习拆分为“学”和“习”，学的部分由名师线上直播，习的部分由辅导员线上或线下小班指导。名师直播能连接更多学生，小班辅导保证学习质量。2018年，双师模式跑通，完课率和续费率超过面授，至此学而思开始对网校饱和式宣传。

什么内容满足学生所需？用什么方式传递内容？线上教育产品如何设置授课流程？学而思网校不断迭代的过程，可以归结为线上场景“如何传递好的教育”。

三、什么是好的教育？

既然教育供应端才是最为重要的一，我们不妨把问题回归到教育本身。什么是好的教育，现有的教育方式会一直不变吗？现代教育有局限性吗？

此处对《未来学校》、《翻转式学习》、《翻转课堂的可汗学院》等书中提到的观点进行整理，书籍作者均是教育领域的卓越学者和实践者。

3.1 人类教育史回溯

现代学校并不是人类一开始就有的，回溯人类教育发展历史，可以看到随着人类社会不断发展，教育的内容、老师、教授方式、授课场景一直在改变；教育方式也不只有被动接受一种，主动探索、实践教育同样穿插在教育历史中。

现代教育萌生的基础是为了满足社会工业化需要，如何将没有接受过教育的大量国民快速改造出拥有基本读写算能力，因此需要标准化、分学科、便于规模推广，制造适应工业分工的个人。

在《未来学校》、《翻转式学习》、《翻转课堂的可汗学院》等书中提到现代教育的弊端。

• 模糊了教育的重点，将教与学混为一谈。教学的目的是学，而不是教；我们致力于研究老师如何授课更方便，而不是研究学生如何将知识学会。统一教材、重复刷题、考试选拔、划分专业，是为了方便老师规模化授课，而忽视了学生在学习过程中是否有效掌握知识。
• 填鸭式学习，难以激发学习主动性。我们可能小看了主动性对于学习的帮助。有人在印度贫民窟做了一个实验，将电脑镶嵌在墙里面，留下摄像监控就离开了，等到半个月后发现这个街区的孩子都会玩电脑，能够熟练打开网页、文件、游戏，并不需要课堂里机械化地教学。我们回想大学学习的课程，是否微积分、统计学等很多学科知识都很模糊，反而是由于工作需要或是自主学习了解的知识更为深刻，一如我现在整理这篇文章。
• 不考虑个体需要，将不同学生放在同一个标准中评判。一个课堂中，同样年龄的孩子学习同样的内容，这一现象并不合理。一部分学生早就学会了，一部分学生根本听不懂，合适这堂课节奏的学生也不过三分之一。而老师只能掌控班级的整体节奏，为此听不懂的差生被放弃，学会的优生仍然要从最简单的题目做起，将脑力劳动变为体力劳动。
• 当前考试方式存在偏差，60分及格线是一道谎言。考试一定程度上检测了对知识的记忆水平和理解程度，但它并不能反映你在这门功课上的潜力，理解得快并不一定就理解深入；考试也无法告诉你思维过程是不是正确。有的孩子考了七八十分就很高兴了，其实这是有隐患的，这意味着有很多知识点根本没有掌握，如同瑞士奶酪一般，表面看着光鲜完整，实际上内部全是漏洞。于是你会发现，高一的数学课落下了，高三的数学课一定会落下，因为知识的根基不牢固。
• 知识之间需要联系，而不应分割。现代教育中我们常把知识割裂开，如同孤岛，比如中学物理背后涉及很多数学知识，我们把它分割为几何、代数、物理、力学，实际上如果能将知识之间建立联系，能更便于我们理解记忆。这一理论在神经学上也得到印证，我们接受教育的神经元会长出新的突触，突触增多，信息传递的效率就更高，这些信息链接与其相关的内容交织，就构成了我们所说的“理解”，因此知识树、知识地图的方式能加深对知识的理解。

现代教育的诞生之初是由于工业化的需要，目前社会变化周期已经越来越快，四年前学习的专业可能在毕业后就业环境就已大不相同；对企业来说，也需要多元化的人才来面对快速变化的社会环境。

教育培养的应是未来社会需要的人，从未来发展的角度，K12教育应教育的是学生的通用能力，比如数学、物理等学科培养逻辑化思维，哲学培养追寻问题本源的能力，艺术类学科培养创造性……每一个个体的成长方式和知识结构都不一样，让学生可以形成完整的人格，面对不断变化的社会环境。

3.2 什么是好的教育方式？

教育模式并不是恒定的，它会随着社会发展而变化，这是一个庞大的社会工程，但好的教育理念是相对稳定的。此处我想从更小的点出发，从书中整理一些好的教育方式/理念。

（1）学习应是自己的事，是主动的事

樊登读书会的创办者樊登提到他的小孩，因为对天文非常感兴趣，在查询资料的过程中自主学到很多知识，入小学前一测试竟认识了2000多字，小学一年级会教授多少字呢？另一个案例是美国的涩谷学校，这是一个看似有着激进教育理念的学校，没有班级的概念，由兴趣小组组成，学生通过研究中世纪的铠甲了解历史、艺术，有的小组玩乐高、辩论时政、研究物理，到考大学阶段聚在一起研究怎样才能考上哈佛……这个看似混乱的学校，大部分学生都考上了很好的大学，常春藤名校占到了一大半。

这正是前文提到的主动性对于学习的影响。我相信这些学生对所获得的知识一定印象深刻，并且拥有独立完整的人格，将学习归为自己的事，享受知识带来的乐趣。

目前的教育环境中，家长们陷入教育焦虑，给孩子报课、督促写作业，仿佛教育是家长的事，而不是孩子自己的事。我们大部分人都在高考填志愿时才去了解都有哪些学科、学什么，入学后又觉得不适合自己，实际上这个问题从五六岁时就已种下了。

（2）精熟教学法

这是由比尔盖茨基金会资助的可汗学院提出的概念，解决的问题是前文提到“60分及格线是一道谎言”，在一个知识点上，学生连续做对10道题通过，一道做不对不通过。

可汗认为在进入更高难度的学习阶段前，应确保以前学习的知识充分理解，只有通过、不通过两种情况，不通过的问题学生可以去查录播课、查课本、问老师，将学习知识点变为“闯关制”，变成学生自己的事情。

事实上精准的“10道题”大大减少了学生的负担，避免重复刷题带来的精力损耗。

（3）好的课程具有共性，学习是有趣的、不断探索的过程

国内的教育机构有很多创新授课方式，比如新东方英语、迪斯尼英语。新东方英语的出现让枯燥的英语单词、语法变为有趣、诙谐的课程，在当时的时代背景下是很有创新意识的，在明星讲师演讲下帮助学生对英语产生兴趣与自信。

迪斯尼英语是一家针对幼儿的线下教育机构，孩子们扮演卡通角色进行主题英语对话、玩游戏，在玩耍中学习。好的教育内容、老师、授课方式是有共性的，即有趣、游戏化、易接受、知识结构多元，学生对知识产生兴趣后，能进入更深入的学习。

其它的一些方法，还包括学生之间应积极互动、重视教学反馈、建立知识树结构等等。事实上互联网对于教育的改变是巨大的，教学内容上，教科书早已不是我们获取知识的唯一途径，混沌大学、樊登读书、知乎、百度等平台都在提供优质多元的知识信息和思维方式，教育方式上，每一个门类都有着各自创新，比如迪斯尼英语、亲子游泳教育等等。

有人提到“在线与教育的融合才刚刚开始”，其实教育内容、理念等也还在持续迭代中。

四、好的教育理念如何产品化

混沌大学中有一个重要概念叫做第一性原理：如果前提正确，长期结果一定正确。

亚马逊创始人将以下三点作为公司发展的第一性原理：更多的商品选择、更低的价格、更快的物流，以这几个大方向作为公司决策的判断标准。这几个点看似简单，却是可以保持“十年不变”的方向。在线教育中，我认为把好的教育理念、内容、方式作为最重要的一，能避免我们在可能错误的方向上走的更远。

那么前文提到的好的教育理念，是否可以产品化？

4.1 底层思维的转变

我认为第一步，是需要让人们意识到什么是好的教育，为此，面向家长的教育讲座、音频是非常值得推广的内容，樊登读书中《好妈妈胜过好老师》这一讲座就给我带来挺大影响，目前播放量为1025万人。

在此非常建议K12教育平台将家长教育纳入整个教学流程。在这一步我们需要考虑如何降低内容门槛，让家长容易接受。樊登读书是非常好的例子，把相对枯燥的阅读过程变为讲座音频，可以通过微信私域等渠道，向家长传递教育理念。

4.2 教育方式的转变

成人职业教育通常是主动行为，而目前K12教育更偏于填鸭式，缺乏主动性。在产品的角度如何让现有课程更有趣、游戏化，从而激发学生的自主动力？

在产品框架上，我们可以引入激励机制，将课程分为学习内容和奖励内容，通过达成目标可以解锁高质量讲座、动画片段等；在教学过程中，可以引入精熟教学法，将重复刷题精简为精准测题，“连续答对10道进入下一个知识点”，确保每一个知识点真正理解；可以加入数据分析模块，将每个知识点上的表现可视化，帮助学生查漏补缺；可以建立知识树结构，帮助学生理解知识之间的关联。

教学内容的交付环节也可以进行改造，比如课程直播是否可以引入游戏机制？

• 直播中设置限时答题环节，连续通关者的可以提升直播间排名；未通关者可通过连线进行师生互动。
• 通关奖励。完成直播课程后根据最终排名获得积分奖励，用积分加入或创建兴趣小组，解锁高质量讲座等等。

K12教育中很大的问题是如何提升学习兴趣，我认为一是可以设置奖励机制，将学习变为有趣的过程；二是将问题聚焦于学生如何高效学会知识，比如精熟教学法就是其中一种方式，用轻松有效地方式来帮助学生获得自信和成就感。

在线教育产品与其他互联网产品所不同的是，它承载了教育育人的职责。平台遇到的转化率、续费率不高的问题，最终都落实到“什么是好的教育方式”中，如何让学生确切感知到成长和效果。因此我们是否可以用先进的教育理念，去反向改造产品结构，而不仅仅按照课程内容、教研备课等模块划分去设计产品，从而获取用户的高留存和付费率提升。

我从在线教育现状、好的教育理念、教育理念能否产品化三个角度整理了我对在线教育的看法。引用战略杠杆的概念，我认为泛娱乐教育中，目前的创新红利是教育内容生产者倍速增长，作为平台方的核心竞争力是能凝聚内容生产者，并通过完播率、互动率等数据筛选好内容，连接受众用户；

在产品功能上，需要向课程生产者提供工具赋能，例如音频、视频编辑等，并在内容创作者使用过程中获得反馈，探索短视频时代可行的课程传播方式。例如文中提到的小学生SAM，用一分钟短视频录制场景英语，在视频中教学三至五个英语单词，就是短视频使用中有效的教学方式。

在K12、职场教育等领域，目前的创新红利是线上学生呈倍速增长，平台的核心竞争力是如何传递好的教学内容。好未来的教育模式探索中，通过对“学”和“习”进行拆分，将线上名师直播+普通老师小班辅导的双师模式跑通，是非常有效的创新思路。

但之后可能遇到的问题，是广大“差生”是否能适应这一模式，能否通过在线课程获得成绩提升，为此我认为可以引入好的教育理念对产品反向改造，比如精熟教学法、游戏化、激励制度等等，站在学生如何学会的角度对授课细节深入打磨。

总之，在线教育产品首先需要满足教育的价值，遵循什么是好的教育，才能实现用户认同。教育内容、方式是一，运营等应该起到辅助作用，以此来获取优势。

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