全渠道生态部 | 以门店为核心促生态建设

中国零售行业随着消费者的购物需求的变化而不断裂变。各购物渠道基于其属性呈现差异化，同时各渠道互作补充，渠道融合是满足消费者购物需求的必然发展趋势。全渠道生态部在这个趋势下应运而生，部门的定位是整合各全渠道类业务的需求，推进以门店为核心的平台级业务架构设计，完善全渠道生态建设，与业务共同实现全渠道类业务增长。在2020年618购物狂欢节来临之际，全渠道生态部的小伙伴们将在618期间全力以赴，保障系统稳定，为全渠道的引领保驾护航！

对于全渠道生态部来讲今年的618特别的有意义，这是我们部门的第一次协同备战。在整体的备战计划中，梳理备战事项近40项，每一项我们都会严格要求、执行，并进行总结。在备战原则上，我们约定了备战相关的技术规范，对不同技术团队的应用进行打磨，对技术框架进行加固，同时保证备战内容可落地，可执行，结果可输出。下面将从研发备战、业务专项备战、流量压测、产品运营几个维度介绍本次618备战情况。

研发团队—核心预案演练

从4月13日618备战启动会开始，部门成立备战先锋队（包含每个团队对接人、部门架构），每天下午5点进行备战站会，每周四开展备战周会。备战先锋队带头对系统各业务条线进行全方位Check，系统薄弱点梳理优化、核心业务隔离梳理优化。5月15日内完成对系统薄弱点、系统业务隔离优化。

凌晨中的备战

即便如此，严谨的我们，为了保证618期间万无一失做到大促期间值班同学如何监控系统，出现问题如何快速定位排查问题，确认问题后采取什么降级预案。我们完善服务器监控、核心接口UMP监控及报警、配置监控大屏；对系统潜在风险进行分析，梳理出了34个降级预案。分别对门店LBS、结算、品牌门店券、LOC本地生活、数字化门店JPASS、导购助手等业务线进行预案评审，并提出32个优化建议，在5月22日内完成。

认真评审预案，气场足！

为了保证在大促值班期间，值班同学发现问题能够做到快速响应并处理问题，做到心里有底儿。部门分别在5月19日，5月25日，5月28日进行三场预案演练，模拟线上异常，值班人员进行排查问题，按照提前准备的预案进行降级演练，验证降级后呈现效果是否达到预期效果。

研发团队—业务部门坚强后盾

在618来临之际，为适应线下门店更加灵活多变的业务场景，为了更好给予业务侧有力支持，研发侧兄弟齐心协力，完成了多个重要模块的上线。例如：配合cps侧在618大促时进行大批红包发放活动；在PC店铺端、APP店铺端为每家门店推送红包链接，并展示红包活动介绍文案；为cps侧在后续各大促节点持续赋能提供有力支持；增加手机端砍价功能，为门店提供新的促销和推广方式；丰富门店的配送、寄存等功能使门店销售方式更加灵活等等。火力全开的研发小伙伴用实际行动让业务侧以最从容、最自信的状态面对618大促的到来。

集思广益

专项备战—超店项目

消费升级的时代，实体店向上，电商向下，商业价值在新模式、新物种的冲击中重塑。京东超级体验店通过重构人货场，体验、科技、产品、服务等全方位赋予消费者全新的体验方式。618大促即将来临，超店团队肩负着许多全新的挑战，为保证便捷无忧交易流程的稳定运行，事无巨细，一步步梳理排查接口监控配置，核心接口全链路压测演练，慢sql优化，配置交易流程中多环节功能的降级方案，提前设计各种突发状况的应对方案和响应机制，接入头号京贴大促神券使用流程、线下场景哺育线上流量等，为全渠道大促提供有力支持。

敏捷迭代

认真分析代码

测试团队—流量压测

压测是每年6.18备战的重要工作之一，全渠道生态部的6.18备战压测任务由质量与效能提升部联合各开发团队协同进行。今年全渠道融合后共收集了16个系统的216个接口的性能压测需求。同步主站全链路压测的时间节点，全渠道从4月中旬就开始分步骤的进行各子系统的压测工作。白天设计压测方案、开发压测场景、调试压测数据、配置资源监控，晚上22点闭店以后按梯度按场景加压，依赖系统同步监控。整体压测工作平稳而有序的进行。在研发和测试同学协力配合、性能瓶颈定位、代码及配置优化后，最终所有系统性能均能达到理想的性能表现，为618大促的流量洪峰做好了充足的准备。

备战多花一分心思，线上就少一分风险！全渠道生态部基于业务中台思想，努力保障核心接口的容量性能，为客户提供更好的线上+线下购物体验！

紧张压测中

产品运营团队—实时监测，快速响应

618即将拉开帷幕，基于以往大促经验，产品运营部已经严阵以待，提前进入大促状态。在618前，部门已组织大促方案预演，切实做好全渠道业务的大促保障工作。同时，利用运营管理平台、黄金眼等系统工具实时监控业务的一系列异常，做到提前监控，提前预警，提前解决，确保大促期间业务的正常运营。

今年的618大促，产品运营部已有条不紊做好全方位计划，有信心有能力为一线工作保驾护航，为全渠道业务、为618添彩！

头脑风暴中

最后，为更好保证大促正常运行，确保万无一失，我们推出7*24小时的值班保证策略，7*24不只是一个口号，更是对618业务保障的承诺，也更能体现我们研发人员的一份责任与义务。

备战618，全渠道的兄弟是认真的！