聊聊音乐产品的个性化推荐

编者按：本文来自微信公众号刘言飞语（ID： liufeinotes），创业邦经授权转载。

今天想聊聊关于音乐产品的一些观察和思考。

许多人会说，音乐产品的战争就是版权战争，版权买差不多了，音乐产品也就分出胜负了。实则不然。在腾讯系（QQ音乐、酷狗、酷我）早年间在华语流行领域建立版权优势前提下，网易云音乐还是坚守住了阵地，有了黏性的用户，形成今日的两强格局。

背后的原理是什么呢？我们可以展开说下，用户有关听音乐的需求阶段。

在决策层，要有发现音乐的途径。这种途径，一方面是站外通过热门的综艺、影视剧、公域（微博）或私域（朋友圈）的推荐，另一方面，是产品内通过歌单、推荐等功能实现。

在消费层，当然最重要的就是先要可以听（有版权的曲库），播放的体验（播放器）。除了单纯的听歌消费，围绕着社区互动而展开的 UGC 歌单、歌曲评论、动态分享等，也会变成音乐体验的重要一环。

整体的价值逻辑是这样的：

逐个来说。

1.足够大的曲库

关于版权的争夺由来已久。早在 2015 年（听起来都那么远古了），阿里就跟腾讯争抢过不少独家版权。那个年代阿里一度有超过 60% 的中文歌曲独家版权。但虾米和天天动听的发展却还是让人觉得可惜。

网易云音乐也是在那几年突然崛起的，在华语流行版权并不占优势的情况下，甩开了其他对手。

看历史发展也能得出结论：没有版权是万万不行的，但只有版权也是万万不可的。

2.决策场景和消费场景

播放器方面，体验很难能拉开大的差异，无非是封面图的展示方式、歌词的展示和定位、播放的设置等等。并不是说创新难，而是创新的任何功能，对手都能轻松抄去。

在消费场景上可突破的，显然不如在决策场景上可突破的。

决策场景要解决的是：用户想听歌的时候，去哪里找歌。

站外的决策难以影响，在产品内就是兵家必争之地。网易云音乐的“发现”标签页，和 QQ 音乐的“推荐”标签页，是最核心的页面。

他们起到的核心作用就是推荐。

可以联想到淘宝为什么对微信和拼多多非常忌惮：假如用户的决策过程都在微信里完成了，那是多么可怕的事情。而庞大完整的熟人关系链、朋友圈和公众号公私全包的内容平台，简直是消费决策的温床。

还可以类比高德对滴滴的威胁：一旦高德的打车心智在用户心里建立稳固了，滴滴会沦为运力供应公司（大型出租车公司）。

所以反过来看就知道做推荐的价值多大了。把握了决策环节，至少会有这些衍生价值：

• 通过更佳的使用体验增加用户留存

• 通过更多使用场景增加用户活跃

• B端的广告价值（品牌效果均可）

推荐是重中之重，做的方式有两种：UGC 和系统推荐。

这两种方式都可以“发现内容”，在不同内容载体上出现了明确的产品形态区分。比如电商里，淘宝的“有好货”就是系统推荐，直播带货就是 UGC。知乎里，推荐页面是系统推荐，收藏夹就是 UGC。

下面着重说下个性化推荐。有机会再聊 UGC。

3.个性化推荐方法

发现/推荐音乐的方式有很多，有多个维度可以拆解。

第一个维度，是基于什么推荐。

推荐系统是个庞大的复杂问题，在文内不宜展开讲。底层逻辑则可以用两种常见的协同过滤（Collaborative Filtering）算法举例。

基于用户的协同过滤（UserCF），指的是给用户A的推荐，参考爱好跟A相似的用户B的情况。这种方法在亚马逊发扬光大，国内的豆瓣早期是代表。如今电商平台、内容平台也都普遍使用。

基于内容的协同过滤（ItemCF），指的是用户A的推荐，参考A之前喜欢的内容。同样也是常见算法，适用于已经有足够的用户内容喜好数据的场景。

很显然的，ItemCF 只能源源不断给用户推荐已经喜欢听的音乐，不能让用户发现新的音乐类型。一直听摇滚的，就永远是摇滚；一直听流行的，也不会发现摇滚。UserCF 能相对好一些，虽然一直听摇滚，但有相似的用户开始喜欢上流行摇滚了，那也会被推荐流行摇滚。

第二个维度，是采用哪些数据。

如何量化“喜欢”，通常是通过用户行为，计算一个合理的模型来做量化。公开信息里没有找到详细的描述，但可以间接判断出，音乐产品通常是会采用这些数据的：

• 播放（及完播情况）

• 下载

• 收藏

• 搜索

• 评论

• 分享

• 主动选择不喜欢

得到喜欢的量化情况，在使用协同过滤时，还要量化“相似”。常见的有余弦相似度，计算空间向量夹角余弦。这个不展开说了，但很有趣，对算法逻辑感兴趣的可以搜下。

第三个维度，是达到怎样的目的。

从终极目的看，当然是用户的活跃和留存。不过中间的二级指标，才是模型可控的，比如推荐转化率（接受程度）、完播情况等等。

但这两个指标主要还是考虑准确率。还有像刚刚提到的：我虽然平时经常听A风格，但也需要听B风格的歌。毕竟喜欢某个歌手，反复狂推他的歌肯定没错，但容易让用户觉得，推荐不到新的内容。

这就要考虑召回率。这背后是多样性和新颖性，也可以用指标来体现，比如歌曲相似情况的方差、每轮推荐里是否有方差较大的歌，等等。

比如我最近听中文流行和民谣比较多，但歌单里还是出现了一首英文歌和一首韩文歌。

另外，真实情况下，还要考虑各种特殊的场景。网易云音乐官方就做了这样一个说明：

第四个维度，是推荐的对象。

歌曲是一个颗粒度，歌单则是另外一个重要的颗粒度。歌单比起歌曲来有这样的好处：

其一，对用户的容错率高。歌单的 30 首歌里有 20 首满意也可以接受。但歌曲推荐不成功，用户就对功能失望。电台处于二者之间，用户对无预期的播放列表，容错率也不是很高。

其二，以歌单为维度设计模型更容易实现多样化目标。比如刚刚提到的新颖程度，歌单容易实现。而单首歌曲的推荐就不太容易实现。

所以我们看到，QQ 音乐和网易云音乐几乎都是歌单推荐为主。

4.说说体验

网易云音乐和 QQ 音乐的每日推荐都在各自推荐/发现页很显著的位置。

推荐的歌曲都是 30+首。维度也相似，大多是常听的风格，少数是有些陌生的风格。

从个人体验上而言，我几乎只用网易云音乐，当然并非只因为推荐做得好，更多是我平时听歌在网易云音乐比较多，QQ 音乐想推荐好力不能及。

看公众评价的话，网易云音乐起步更早，目前的好评也更多。

另外，《界面》在 2017 年就提到，网易云音乐的曲库使用率高达 80%。这很大程度上是个性化推荐的功劳。说明在个性化推荐的多样化和新颖性上做得出色。

有意思的是，网易云音乐最近上线了一个叫“私人雷达”的功能，呈现为歌单形式，用户进入的是同一份歌单，但实际上每个用户看到的歌曲内容都不一样。本质也是个性化推荐功能。

我让平时日均听歌时间超过 2h 的哥们试用了下，他表达说，感觉私人雷达的准确度还不错，让他有兴趣收藏的会在 1/2，用其它产品类似功能的时候一般到 1/4 就不错了。

和其他推荐功能不同，歌单是可以评论的，在工具性的基础上还有点社区互动属性。私人雷达的评论区是这样的：

有个细节是，私人雷达会出现听过的歌，因此更像心动模式（基于红心歌曲进行推荐的模式）。说明是与“发现新歌”不同的场景。

这就很有意思了。是否对更多场景，有更多个性化探索的可能性？现在的场景化大都是 UGC 来完成，未来是否有针对每个人个性化的咖啡场景动态歌单、学习场景动态歌单？

UGC+机器学习算法结合，在音乐曲库方面，会比文字和视频都要容易做（歌曲的信息更机构化），也许是一个很前瞻的探索。

先说到这吧，希望能有启发。

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