社区团购这阵风能刮多久

图片来源@视觉中国

文｜刘旷

无人货架之风掀起一年后落下了，随后吹起了社区团购之风，那么接下来看看社区团购领域讲了什么故事吧。

社区团购赢在哪，又难在哪

团购并不是一个新鲜词，早在2010年，团购的风潮就已盛行过，当时全国各地一下子涌现了5000多家团购网站，而团购风口一过，最后也只有少数玩家幸存了下来。

直到2018年下半年，社区团购再一次与八年前的团购一样火了起来，全国出现了数百家做社区团购的企业。而且在资本寒冬中，食享会、呆萝卜、你我您、邻邻壹、考拉精选等社区团购平台都获得了融资。可见，在资本的助推下，社区团购的发展节奏在不断地加快。

简单来说，社区团购是一种依托在微信生态下的电商渠道，通过社交方式圈住用户流量，从而更好地把商品和消费者连接在一起。之所以社区团购能玩起来，无非是用低价来吸引大量的消费者，而这种玩法也是企业常用的互联网打法。

其实，社区团购平台在获客方面，少不了“团长”的助攻。通常情况下，团长可能是宝妈，也可能是小区门口的保安......这些人不仅要有充裕的时间而且还要有一定的号召力，而团长日常的事情就是在微信群里发送商品，然后用户根据需求选择团购，之后用户可以选择送货上门或者线下自提这两种收货方式。

这就意味着，社区团购平台不仅招募团长的门槛比较低，而且运营模式也比较简单。那么这种玩法也就容易被复制，当这块市场上出现了越来越多的玩家时，彼此之间的竞争关系就会越来越明显。与此同时，社群关系的不可复制性也是社区团购平台不可忽视的问题。

一方面，头部团长比较稀缺，社区团购平台间已开始了团长的恶性争夺。都知道，平台是要给团长提成的。虎嗅精选曾报道过，你我您平台给团长10%销售额的提成，是该平台多年探索而得到的一个平衡点，随后也被同行效仿。

但是不少平台间为了竞争团长而采取提高抽成的方法，这对于忠诚度不高的团长而言，吸引力是比较大的，可见团长这个角色缺乏稳定性。丰廪资本管理合伙人韩平也曾表示，对团长管理和限制的难度都是非常大的，而且团长去返点高的平台可能性也比较大。因此，平台并不能以头部团长作为其核心竞争力，不然，团长的离开就容易导致平台的用户流量流失。

另一方面，团队与用户需求的复制性低。考拉精选的投资方银河系创投曾表示，考拉精选团队大多都出身于快消及供应链，而且让便利店主成为团长，这样大大降低了城市合伙人或团长的筛选成本，同时也便于复制。但是这样的团队模式并不是所有社区团购平台的标配，而平台若不能对团长进行规模化复制，团长的积极性与服务态度在一定程度上都会影响到用户的复购率。

另外，各个地区的用户需求不一定相同，十荟团CEO王鹏就曾发现，尽管天津和唐山地缘位置相近，但是这两个城市的用户消费特点和人群的消费属性并不一样。因此，社区团购平台就需要针对每个地区的用户需求来策划营销的方案。

所以说，社区团购平台的玩法易归易，其背后的问题和挑战也不可忽视。此外，社区团购定位与供应链的考验也亟需解决。

社区团购的两大选择题

据了解，现已有一些小的社区团购玩家选择了离场，鲜女果就是其中的一家。而这些玩家的退出，难免会让人重新审视社区团购的定位与供应链。

• 产品的定位：爆款OR基础款？

目前，很多社区团购的选品都是以生鲜为主，比如呆萝卜、考拉精选等，虽然不同品牌的选品存在差异性，但是生鲜这一爆款产品实则面临着采购、物流等诸多挑战。

在采购方面，就要涉及到选品能力与谈判能力的考量。社区团购平台若选择当季水果作为其主销产品，重要的一点是要找到优质且低价的源头。要知道，生鲜是个毛利相对低的生意，如果采购价格不够低，长期下来社区团购的生意是很难做大的，甚至有可能变成赔钱的买卖。而采购价格又影响着售卖价格，这样一来，爆款产品也难以成为高频产品。可见，爆款产品的选品过程存在一定的风险性。

同时，生鲜类产品也是相当考验物流能力的，配货速度不快，不但影响了消费者的购买体验，产品的新鲜度也会打折扣。

据了解，你我您去年上线了小程序后，就将生鲜的SKU占比从80%下调到了40%，增加了日用品、米面粮油、奶制品等毛利较高的基础款产品。

也就是说，它想爆款、基础款产品两手抓，这样的话，虽然利润空间有可能会增大，但是越是基础款商品，其供给的渠道就会越多，比如大润发、永辉这样的传统卖场，再如京东、天猫这样的电商。一句话说，社区团购的商品本身就失去了特色而走向同质化，进而产品差异化的竞争力就会有所削弱。

• 供应链的选择：自有OR撮合？

其实，供应链算是社区团购的生命线，从长远的角度考虑，只有完善的供应链来坐镇，社区团购这个生意继续做下去的几率才大。然而在供应链上，社区团购平台有两种选择，一种是自控供应链，另一种则是走撮合模式。

据了解，小区乐已在长沙、杭州两地斥巨资自建了物流仓储和冷链物流。这样的话，虽然对产品的品质有了保障，但这无形中也增加了其运营和物流成本，似乎与生鲜电商的差别不大。

正是自建物流仓配体系的成本过高，目前大多数的社区团购还是走轻资产的路线，毕竟它们的订单量只是小份额，团长自己的存储空间就已足够。但是当用户量做大后，订单量也会随之增加，那么订单是否能够履约就存在不确定性了。

这时，如果小玩家仍走销定采路线，当大玩家介入时，小玩家的团长和用户就有可能会被大玩家抢走，要知道，大玩家在已有业务的供应链上就能解决仓储的难题。也就是说，用户成规模后，社区团购取胜的关键便是供应链。

而以上所说的问题，无人货架也遭遇过。那么社区团购的命运会同无人货架一样吗？

社区团购这场混战将走向何方？

曾经被资本看好的无人货架，如今在赛道上的玩家缩减了不少。据了解，七只考拉停止了货架业务，果小美裁员，小闪科技申请破产清算......无人零售进入了寒冬期。

为什么无人货架的高潮期不过一年呢？主要的原因就是无人货架实际的盈利十分困难。

无人货架的出现主要是为了填补办公室场景的空白，后来逐渐进入商场、社区等场景。在此之前，传统的便利店、超市等传统零售已经有一定的市场空间，尽管在新零售的冲击下，它们大多数还是有生存的本领和空间的。而新入局零售市场的无人货架发展还不够成熟，其商业模式仍处于探索期，要与传统零售抗衡仍存在一定的差距。

要知道，在居住为主的社区周边一般都有几个传统零售店，它们依靠品类多、便利性等优势获得了社区人们的喜爱。与之相比，无人货架的品类就比较少，大多以零食、饮料为主，而对于生鲜这种刚需产品，也只有少数的无人货架企业会做，比如天天果园、百果园等。

这些企业做生鲜无人货架，很大程度上与其原本的业务和冷链优势有关。然而，企业要想保持冷链的正常运转，这里面所需要的成本比并不小。

至于消费场景这一点，无人货架不管有多少种消费场景，更多的还是体现了个人的消费决策，而社区团购更多的是偏向消费家庭化，从个人向家庭和个人的双维度转换。与无人货架相比，社区团购更能挖掘用户的需求，进而市场的接受度也相对较高。

除此之外，社区团购平台运营的模式是预售型，一般都是整体采购商品，这样不仅降低了损耗率，而且也强化了其议价能力，从而扩大其利润空间。从这点看，社区团购与无人货架就不同，所以，在短期内社区团购并不会成为下一个无人货架。

但值得注意的一点是，从无人货架1.0模式迈向2.0智能货柜模式的过程中，巨头纷纷入局无人货架，使不少创业型企业遭遇到了强大的冲击。如今，社区团购战场上一片混乱，阿里、京东、苏宁等电商巨头入局，小玩家会不会被打死呢？

就目前的情况来看，巨头与小玩家都有各自的优势。

巨头电商的优势在于，资本、渠道、资源和电商经验都比较丰富。比如京东的友家铺子，它利用京东原有的业务来加强其线上与线下的融合度，To C倾向于线上，To B则采用线上团购+线下自提的模式。

但是大多数的小玩家在选择商品、运营方式、社区管理上的灵活性要比巨头电商强，光这一点，小玩家也不会轻易被打死。要知道，供应链固然重要，但接下来社区团购要思考的是如何做好精细化运营。

未来，或许巨头电商因不能调节自身的重运营模式而选择放弃社区团购项目，又或者小玩家因供应链环节薄弱而选择投靠巨头电商，而这些，目前尚不可知。但是如果社区团购平台不能真正地挖掘用户的需求、提供高价值的商品以及创新运营，或许长期下去，社区团购只会越走越难。

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