跨场景科技能力：平安智慧城市的杀手锏

智慧城市

在深圳，越来越多的市民开始使用平安智慧生活打造的App，市民不仅可以通过App 获得城市资讯，还能预约服务，查询交通，保障性住房等等。这种便捷的方式，完全改变了之前市民获取服务或者于政府职能部门打交道时复杂繁琐的体验，真正意义上地做到了让市民足不出户就可享受到方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。

这款APP都是基于平安集团的“一卡一机一账户”支撑平台来开发的，背后都是大数据和人工智能这些最新的高科技在发挥重要的作用。这些科技的深入应用，真正开始把智慧城市的概念开始逐步落实到了百姓的生活场景中。

从数据收集，到数据处理

科技技术的发展，使得人类之间的信息生产和传递变得高效而迅速。普通人所面临的问题是，如何处理这些信息，而对于城市而言，最初地问题却不是处理，如何收集这些信息才是最为关键的问题——这也是政府发展智慧城市的初衷。

智慧城市起步时期，主要解决业务信息化、数据化、流程化的问题，以业务为导向提高管理和生产效率。在这个阶段，城市中的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等公共基础设施和服务系统是主要战线。依托传感技术，把感应装备嵌入到城市的各个角落，记录城市的运营信息。

记录完信息之后，如何处理这些信息，更高效地利用这些信息服务于民众，提高政府管理效率，则是接下来十几年内，政府一直在探索的方向。例如，依托物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息技术，实现虚拟空间的互联互通和信息共享，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化等等。

智慧城市巨大的发展空间，让几乎所有顶尖的科技公司都怦然心动，从IBM 的智慧星球计划，到谷歌、亚马逊、微软等北美科技巨头都已经推广了自己的智慧城市项目。

但海量数据的处理以及应用场景的连接，一直是智慧城市项目没有解决的问题，这其实也是智慧城市的概念喊了很多年没有落地的原因。直到人工智能技术逐渐成熟，海量数据与应用场景的连接问题终于逐步被解决，一些新的智慧城市的新玩家也随之出现。

中国市场上，智慧城市也从上世纪90年代末就进入了人们的视野，最早联想、神州数码等老牌IT企业进行了布局。而到互联网时代兴起，阿里、腾讯、华为等互联网巨头开始成为中国智慧城市市场中的生力军。媒体界流传着这样一种看法，叫做“PATH”，是说在智慧城市建设路径上，四家主要玩家的不同思路——中国平安（P）对应全面；阿里（A）对应商业、腾讯（T）对应连接、华为（H）对应基础设施，但共同的一点，就是这四家公司都是在科技领域具有极强实力的创新型公司。

这四家公司里，无论是阿里，腾讯或者是华为，在互联网行业中都是叱咤风云的存在，反观“PATH”中的平安集团，它一直以保险金融行业“巨鳄”面目示人。那“平安智慧城市”又怎么会做到最难能可贵的“全面”呢？——答案是“起步早”。

其实早在“智慧城市”这个概念提出之前，平安就已经参与到了国家信息化相关建设中，彼时的平安依靠自身在大金融资产和大医疗健康这两个领域，将创新科技深度运用于金融、医疗、交通、房产、政府等各个领域，服务城市，某种意义上讲，平安反而是几家企业中，将科技与应用场景结合的最紧密的公司。

科技与应用场景的深度连接

当城市被数据化以及随后的跨场景处理之后，最先受益的城市交通。 通过各种传感器和安防摄像头， “ 智慧城市 ” 平台能获得大量的数据，利用大数据和人工智能技术，交通部门即可分析综合各种信息，针对不同应用场景做出及时正确的决策，例如出城市拥堵的时段，路段，有针对性地制定方案，如设置潮汐路段，增大特定路段的交警。

对于市民而言，这将有助于提升他们出行体验，使得地面交通时间变得更可预期。 同时， “ 智慧交通 ” 所依托的监管设备还能被用于城市的安防，降低城市的犯罪率。而连接这些不同的应用场景的，就是以大数据和人工智能为主的科技手段，例如基于图像识别而分析出来的人脸信息和车牌信息，可以在不同的系统中发挥作用，而数据应用是个典型的网络效应，一个数据被应用的范围越广，它的效用就会越强大。

而在这个强大的跨场景科技应用能力背后，是平安强大的技术积累——目前平安拥有多项核心技术其中脸谱识别准确率99.8%，高居全球首位，声纹识别准确率超99%，平安大数据已建立起“1+N”生态圈合作伙伴关系，全集团数据量覆盖8.8 亿多人群；平安人工智能技术运用在胃癌检测、肝癌识别、骨龄预测等疾病的疗影像辅助诊断中。这些跨场景的科技落地能力和数据积累，使得平安在智慧城市项目的建设中，更能够从市民的角度出发，设计出更有效、更便捷的服务项目。

例如利用平安在金融和医疗健康领域积累大量数据基础，结合平安各项先进技术，比如人脸识别技术，能够快速判断当前办理业务的市民身份，再结合建立在 “ 大数据，云平台 ” 基础之上的 “ 一卡一机一账户 ” ，可以让市民足不出户，即可办理大部分业务，真正地享受智慧城市带来的便捷生活。

而前文所提到的的“一卡一机一账户”平台，就是利用一张卡片实现交通卡，社保卡和医保卡的功能；而与之相对应的则是“一机”，即一台终端集成“医学住行”、“生老病养”各项市民服务，同时通过平安的“任意门”和AI 客服技术，市民能在繁杂的服务清单中快速找到所需服务，获得服务指引。

最后围绕网上办事大厅政务服务改革，建设统一申办受理平台，整合后端各局委系统，建设统一账户体系，通过政务服务集成、流程再造、数据互通、证照互认、智能监管等方式，实现政务服务网上办事大厅统一办理。

基于“一卡一机一账户”的支撑平台，平安智慧生活作为市民端的统一服务入口，全面汇集政府公共服务、社会服务、商业服务以及平安智慧城市其他版块的服务，形成八大领域的上千个具体场景，有效避免“服务不知道，服务找不到”的困境。在前端市民简洁的使用界面背后，是极其复杂的技术和运营平台在支持。

而智慧城市不仅提高了城市效率和市民体验，从另一层面上看，“智慧城市”使得政府能以更优的方式实现了行政资源的优化，所谓“好钢用在刀刃上”，例如应用在深圳的“智慧口岸”技术， 能运用人脸识别，图像识别和大数据分析技术，识别通关的旅客和行李物件，极大地提高了通关效率，解放了大量的行政管理人员，使得他们能从简单机械的身份识别工作中解放出来，完成其他更为重要的工作。

除了优化人员分配，提高办事效率之外，“平安智慧城市”更因为打通了很多信息的孤岛，还能从地方基础——经济上面，帮助提高管理水平，例如长沙实践的“智慧财政”整合了中国平安综合金融及科技资源，以资产负债管理为切入点，辅助地方政府“摸清家底”，实现公共资产“控债、保全、增收、节支”，解决了财政管理中的诸多痛点。

而在南宁，平安智慧城市则是为地方政府打造了一个数字化的智慧财政平台：这一平台汇集合财科院、毕马威等国内外顶级智库参与而研发打造，推动了政府数据云端管理实现了政府业务数字化和智能化。

我国正处于城镇化快速发展时期，未来城市发展将对城市基础设施建设、公共服务、环境承载等各方面提出更高要求，部分地区的“城市病”问题也会更趋严峻。眼下正在进行的新时代中国特色智慧城市的探索，将会因为科技的深入应用，打通更多的应用场景，连接更多的信息孤岛，更进一步地解决城市一系列问题，给市民生活带来便利，给管理带来提升。

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